Klacht: Weken na de betaling van € 99 kan ik nog steeds niets bekijken bij Viaplay

LeoGraper op 21 maart 2022 over Viaplay in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Viaplay
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 21 maart 2022

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wat voor apparaat ik ook gebruik, ik kan niets bekijken.
Na 2 emails via het contactformulier en meerdere chatberichten op allebeid hun pagina’s ben ik nog geen steek verder.
Er werd zowaar even via Engels support gereageerd maar met standaard opmerkingen, uit- en inloggen en dat terwijl ik vandaag voor het eerst de Ziggo App kon gebruiken dia met de generieke account werkt.
Het heeft er alles van weg dat Viaplay volledig onvoorbereid en met te weinig manschappen aan dit avontuur is begonnen.
Dat wordt morgen geen F1 kijken, zootje ongeregeld !

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat men mijn abo goed zet zodat hun eigen eigenwijze systeem ook doorkrijgt dat ik aobonnee ben!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door LeoGraper
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM