Terug

Klacht: viaplay algemeen

henkio1968 op 02 maart 2023 over Viaplay in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Viaplay
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 2 maart 2023

Een klant van Viaplay heeft een klacht ingediend over het omzetten van zijn jaarabonnement naar een duurder maandabonnement, waarna hij weer probeerde terug te schakelen naar een jaarabonnement. Ondanks deze wijziging bleef het maandabonnement actief, wat resulteerde in extra kosten. De klant ervaart ook problemen met de klantenservice, waarbij hij lange tijd in de wacht stond en uiteindelijk de verbinding werd verbroken.

Mijn Klacht:

ik had een jaarabbo, viaplay zette deze om naar maandabbo welke duurder is . vervolgens deze omgezet naar weer jaar abbo. bleef toch een maandabbo behouden volgens account dus 5 euro per maand duurder uit. klantenservice gebeld was wachtende nr 99 na twwe uur stond ik de tiende wachtende en opeens verbinding verbroken. ongelofelijk dat dit zo kan

Gewenste Oplossing:

jaarabbo van 10,99 per direct

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viaplay

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Viaplay nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door henkio1968
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Viaplay

Alle klachten over Viaplay →

Vergelijkbare klachten in Algemeen

Alle klachten in Algemeen →
Meld uw Klacht over Viaplay
Zo werkt het