Klachtenbrief voor Viaplay

Onderwerp: Juridische Klachtenbrief: Voortdurende problemen met Viaplay-abonnement

[Company's Address]
Viaplay
Customer Service Department
[Address]

[Your Address]
[Stad, Postcode]

Datum: [huidige datum]

Geachte heer, mevrouw,

Met dit schrijven wil ik u op de hoogte stellen van de aanhoudende problemen die ik ondervind met mijn Viaplay-abonnement, wat indruist tegen mijn rechten als consument volgens de Nederlandse wetgeving, met name het burgerlijk wetboek, boek 7, titel 1, artikel 17, dat verplicht tot het leveren van een deugdelijk product of dienst.

Sinds ik mij heb geabonneerd op Viaplay, heb ik herhaaldelijk te maken gehad met technische problemen met betrekking tot de streamingdienst. Het voornaamste probleem is dat het beeld constant wegvalt tijdens het kijken naar content op uw platform. Daarnaast moet ik steeds opnieuw inloggen om toegang te krijgen tot mijn account, wat ontzettend frustrerend is.

Mijn verwachtingen van uw dienstverlening, op basis van zowel uw marketingbeloften als de wettelijke eisen die op uw als aanbieder van diensten rusten, worden hiermee niet waargemaakt. Dit is zeer hinderlijk en heeft een negatief effect op mijn kijkervaring, wat onaanvaardbaar is.

Tot op heden heb ik nog niet de stap genomen om contact op te nemen met uw klantenservice. Echter, deze situatie is inmiddels tot een punt gekomen waarbinnen het noodzakelijk is dat er een oplossing komt voor deze problemen.

Ik verzoek u daarom om passende maatregelen te nemen om deze problemen op te lossen. Ik verwacht ononderbroken toegang tot de aangeboden inhoud en een naadloze kijkervaring, zonder voortdurende onderbrekingen of enige noodzaak tot herhaaldelijk inloggen.

In het geval dat u niet in staat bent om de bovengenoemde problemen op te lossen, zal ik mij genoodzaakt zien om verdere juridische stappen te ondernemen teneinde mijn rechten als consument te waarborgen.

Ik zie uit naar uw spoedige reactie en een adequate oplossing binnen 14 werkdagen na ontvangst van deze brief.

Hoogachtend,

[Your name]

[Your signature]

Deze brief is automatisch gegenereerd met behulp van chatGPT. U kunt deze brief downloaden voor eigen gebruik Klacht.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud.