Een gebruiker van Viaplay meldt dat hij op zijn Samsung-tv sinds 4 april de optie mist om de streamingdienst te stoppen. De knop om Viaplay te beëindigen is niet meer zichtbaar, waardoor hij genoodzaakt is om zijn tv en ontvanger uit te schakelen om de dienst te sluiten.
Ik heb een Samsung tv met internet erop, en ik kan vanaf dit weekend vanaf 4april niet meer uit Viaplay omdat de zogenaamde knop van stoppen linksonderaan er niet meer aanwezig is en nu kan ik het alleen eindigen door mijn tvontvanger en tv uit te zetten.
Dat deze knop stoppen terug komt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viaplay
Reactie van de melder van de klacht Ad vermonden
11 maanden geleden - Ik kan dit nog niet beoordelen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Viaplay nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
