Een klant heeft problemen met het instellen van kanaal 154 op zijn tv, dat volgens de informatie voor voetbal zou moeten zijn. Ondanks dat het abonnement via Ziggo is afgesloten en betaald, is het kanaal niet beschikbaar, terwijl kanaal 200 (Formule 1) wel werkt. De klant heeft meerdere e-mails naar Viaplay gestuurd, maar ontvangt geen reactie.
Probeer op mijn tv kanaal 154 in te stellen. Dit zou het kanaal zijn voor voetbal. Kanaal 200 (Formule 1) is wel te zien. Abonnement gesloten via Ziggo en al betaald vanaf januari, maar GEEN kanaal 154.
Viaplay reageert niet op e-mail (al 3 verstuurd)
Documentatie hoe tv in te stellen zodat kanaal 154 te ontvangen is
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viaplay
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Viaplay nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
