Klachtenbrief voor Viaplay

Onderwerp: Klacht over de dienstverlening van Viaplay

[Adres van het bedrijf]
Klantenservice

[ huidige datum ]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief als een klacht over de dienstverlening van uw bedrijf, Viaplay. Recentelijk heb ik ervaren dat Viaplay blijft falen en toont een foutmelding met de code 1003. Iedere keer als dit gebeurt, moet ik Viaplay opnieuw opstarten wat veel ongemak veroorzaakt. Dit is zeker niet waar ik voor heb betaald.

Hierdoor heb ik belangrijke delen van races en kwalificaties gemist en deze teleurstellende ervaring heeft mijn tevredenheid zeker beïnvloed. Ik ben daar absoluut niet blij mee en ik verwacht dat Viaplay voldoet aan de kwaliteit van de dienst zoals beloofd op het moment van aankoop.

Ik wil hierbij verzoeken om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen, en zorgen voor een stabiele en betrouwbare dienst. Als dit probleem wel blijft voortbestaan, verzoek ik om een volledige terugbetaling op grond van de Wet op de consumentenkoop, specifiek artikel 7:17 en 7:18 die betrekking hebben op de conformiteit van de geleverde producten en diensten, en de garantie.

Ik vertrouw erop dat Viaplay deze kwestie met urgentie zal adresseren en een passende oplossing zal bieden. Maar als de dienst blijft falen en niet aan de verwachting voldoet, dan houd ik het recht voor om mijn geld terug te vragen zoals bepaald door de consumentenbeschermingswetten.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[ Uw naam ]
[ Uw contactinformatie ]