Mijn Klacht:
Kreeg bericht dat ik een voucher tegemoet kan zien en pas na 22 feb. geld terug kan krijgen. Ik wil geen voucher en heb voor 4 personen kaarten gekocht. Deze familie was ten tijde dat Floor Janssen zou optreden in NL.
Maar nu weer terug naar Aruba. Ik moet klikken op een link en dan een procedure van wachtwoord , extra beveiliging instellen. tot 4x toe is tijdens het invullen de boodschap: link is verlopen. Zo klantonvriendelijk heb ik niet vaak meegemaakt. Om te mailen moet ik deze procedure wel volgen.
Ik wil de mogelijkheid hebben om aan te geven dat ik mijn geld terug wil hebben.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden indien ik een formulier dat veilig is, kan invullen om aan te geven dat ik het besteedde geld retour gestort wil hebben. Dat het enige tijd gaat duren, snap ik ook wel.
Nu lijkt het alsof je belet wordt om dit verzoek kenbaar te maken.
