Mijn Klacht:
wij kwamen met onze gekochte kaarten bij de wedstrijd bvb-bayern munchen aan, helaas konden er maar 2 van onze vriendengroep van 8 door de scanpoortjes. de andere 6 kaartjes werkten niet. alle 8 de kaarten hebben wij bij viagogo gekocht op hetzelfde moment. hierdoor miste wij het begin van de wedstrijd omdat de mensen waarvan de kaartjes niet werkten naar een loket naast de poortjes moesten. Hier vroegen ze waar wij de kaartjes hadden gekocht waarop wij antwoorden: “via viagogo”. ze zeiden toen dat dit een zwarte markt is voor dit soort kaartjes. Ook hebben wij veel en veel te veel betaald voor de kaartjes want wij hebben 73 euro per kaartje betaald terwijl een kaartje maar 16,70 euro kost.
Gewenste Oplossing:
wij zijn tevreden als wij de 450 euro in totaal terugkrijgen en jullie je excuses aanbieden aan ons.
