Wel betaald geen ticket

Question

Ik heb op 6-4 een kaartje voor defqon 1 bestelt,nooit geen ticket ontvangen.de ticket werd meteen na aankoop op een of andere manier geannuleerd bij viagogo.en viagogo zegt geen geld te hebben ontvangen.contact gaat echter heel moeilijk omdat je in het begin geen email of telefoonnummer krijgt of kan vinden alles gaat via een standart email via hun site het heeft mij anderhalve maand gekost die gegevens tot mijn beschikking te krijgen.ze reageren simpelweg wanneer hun daar zin in hebben.,tot de dag van vandaag meerdere malen contact gehad via hun telefoonnummer en steeds wordt de boot afgehouden.,u heeft niet betaald...

Viagogo · Accepted Answer

Beste Daniel,

We vinden het enorm vervelend dat er iets mis is gegaan bij het kopen van de kaartjes! Het lijkt er op dat je twee maal dezelfde transactie hebt gemaakt, een met een onjuist emailadres (kleine spelfout), waardoor je twee keer kaartjes hebt besteld en ze maar een keer op je mail hebt ontvangen! Voor ons was er enige onduidelijkheid om beide betalingen boven water te halen, echter is het gelukt en hebben onze collega's inmiddels al contact met je gezocht en het teveel betaalde bedrag zal spoedig op je rekening worden teruggestort. 

We hopen dat je in ieder geval een geweldige dag hebt gehad op Defqon! 

Met vriendelijke groet,

viagogo

Klacht: Wel betaald geen ticket

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Viagogo

Geboden Oplossing:

Klacht: Wel betaald geen ticket

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Viagogo

Vergelijkbare klachten in Kaartenverkoop