Mijn Klacht:
Ik heb half juni twee kaarten gekocht voor de wedstrijd FC Barcelona vs. Sevilla in Camp Nou. Hierom heen heb ik een vakantie geboekt. De wedstrijd zou plaats vinden in Camp Nou en alleen de tijd en datum waren voor nader te bepalen. Ineens moet ik via het AD nieuws erachter komen dat deze wedstrijd verplaatst wordt, naar Tagar te Marokko. Contact met de organisatie is nauwelijks te vinden. Via de klantenservice een berichtje kunnen sturen, maar zij kunnen niets terugbetalen of wisselen zeggen ze. Het enige wat ik kon doen, is mijn kaarten opnieuw te koop aanbieden bij ViaGoGo, op een andere manier kan ook niet want de tickets worden pas een week van te voren gemaild. Ik zou hier verder geen extra kosten door krijgen. Kaarten online gezet, ze zijn nog niet verkocht maar ik maak er nu al een verlies op van €80,-! Belachelijk! Contact gezocht met mijn rechtsbijstand en ook zij zeggen dat dit gewoon een breuk is van de overeenkomst doordat de locatie een significante verandering ondergaan heeft. Dit weer voorgelegd aan ViaGoGo, maar zij kunnen hier niets aan doen zeggen ze. Het enige wat zij doen, is informatie geven aan klanten die al tickets gekocht hebben.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik mijn geld terug heb.
