Mijn Klacht:

Vanuit theaterwebsite kwam ik via een link op viagogo terecht. Nog steeds in de veronderstelling op de officiële ticketverkoop site te zijn, heb ik twee 2e rangs kaarten besteld twv €67 ,-.
Naïef als ik ben heb ik gelijk betaald via iDEAL. 2 dagen later kreeg ik 2 DERDErangs kaarten op naam van een Fransman uit Parijs. Twv 39,10 pstuk.
Maar was er van mijn rekening €168,- afgeschreven!!! (Ipv 78,20 die de kaarten samen totaal waard waren)

Ik heb natuurlijk gelijk contact opgenomen met viagogo om de fout te melden. Hierop kreeg ik een automatisch gegenereerd antwoord. Na meerdere mails van mijn kant kreeg ik korte standaard reacties met de mededeling dat zij maar tussenpersoon zijn en er niks aan kunnen doen.
Maar dit klopt niet.
Als ik terug kijk in mijn account zie ik alleen de gegevens terug van wat er uiteindelijk van mijn rekening is afgeschreven en de kaartjes die ik heb ontvangen. Maar nergens staat opgeslagen wat ik besteld heb. Hierdoor is niet te bewijzen dat ik opgelicht ben.

Eigenlijk vind ik dat ze hierdoor juist medeplichtig zijn aan oplichting.

Dit soort praktijken zouden strafbaar moeten zijn.

Wat mij betreft werkt viagogo dus oplichting in de hand en worden ze er ook nog rijk van.
Ik ben opgelicht en kan het nergens verhalen. Zo pijnlijk.ze weten gewoon niet wat ze aanrichten bij mensen

Trouwens de kans bestaat zelfs nog dat de kaarten niet geldig zijn. Of dat ik ze niet mag gebruiken omdat ze op een andere naam staan. De voorstelling is 2 uur rijden bij ons vandaan.
Ik knijp m nu al
Ik heb inmiddels genoeg ervaringen gelezen om te weten dat de kans klein is dat dit een positieve uitwerking heeft.

Gewenste Oplossing:

Als ik 2e rangs kaarten krijg, of het verschil terug krijg, zou dit de oplossing zijn voor mij persoonlijk.

Maar voor alle klanten van viagogo wens ik transparantie, eerlijkheid en meer opgeslagen bestelgegevens, betere informatieverstrekking, wettelijke aansprakelijkheid regelgeving, straffen voor oplichters, etc.

Alleen ben ik bang dat viagogo zelf deel uitmaakt van de oplichting (genoeg ervaringen gevonden op internet), dus pas tevreden als viagogo niet op deze manier verder mag handelen