Klacht: Vraag m.b.t. verkoop

XXXYYY op 26 augustus 2015 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste XXXYYY, Onze excuses voor het ongemak, dit probleem ligt bij onze technische afdeling en wij onderzoeken de mogelijkheid om deze functionaliteit weer terug te brengen! Met vriendelijke groet, viagogo

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 26 augustus 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb 2 seizoenkaarten van Feyenoord, vak U, ongenummerde plaatsen. Als ik 1 van mijn kaarten te koop wil aanbieden, kan ik niet zien welke ik verkoop en welke ik voor eigen gebruik behoud.
Vorig seizoen stonden er relatienummers per kaart vermeld, waardoor dit duidelijk was.
Ik heb dit aan customer service gemeld, maar nooit een antwoord ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Als ik een duidelijk antwoord ontvang op mijn vraag.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Viagogo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Viagogo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Viagogo

Heeft op 12 november 2015 om 15:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste XXXYYY,

Onze excuses voor het ongemak, dit probleem ligt bij onze technische afdeling en wij onderzoeken de mogelijkheid om deze functionaliteit weer terug te brengen!

Met vriendelijke groet,

viagogo

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM