Mijn Klacht:

Vrijdag 09/06/2016 moest ik reeds tickets ontvangen hebben voor de voetbalwedstrijd Rusland – Slowakije die morgen speelt om 15u.
Tickets hangen nog steeds ergens bij UPS en heb ze dus niet tijdig ontvangen. Zal dus niet naar de wedstrijd kunnen gaan.
Ik heb met UPS gebeld en zij konden mij niet helpen. Ik moest van hen contact opnemen met Viagogo. Aangezien Viagogo geen telefoonnummer heeft, heb ik geen idee hoe het nu verder moet. Heb reeds 2 x via site probleem gemeld, maar nog geen reactie gekregen.

Gewenste Oplossing:

Er zijn volgens mij 2 opties:

1) de tickets worden klaargelegd in de buurt van het stadion Pierre-Mauroy te Villeneuve d'Ascq zodat ik deze voor de wedstrijd kan ophalen.

2) De volledige terugbetaling op korte termijn. Viagogo en UPS moeten maar zelf uitzoeken bij wie de fout ligt. Ze ligt niet bij mij in ieder geval.