Mijn Klacht:
Als (duur) kerstcadeau wilde ik mijn twee zoons trakteren op kaartjes voor de EL wedstrijd Ajax vs Legia Warschau.
Op de site van Viagogo werden op maandag 12 december kaarten aangeboden voor donderdag 16 februari as. Vervolgens heb ik deze besteld en ontving een bevestiging van Viagogo. Ik kocht de kaarten in de wetenschap dat wij de week erna op vakantie in het buitenland zouden zijn. Paste precies dus.
Wat waren we blij met onze kaarten. Deze blijdschap was van korte duur. De dag erna maakte een kennis van mij erop attent dat de thuiswedstrijd van Ajax helemaal niet op 16 feb maar op 23 feb zou zijn. Tijdens onze vakantie dus.
In de loop van de dag ontving ik ook van Viagogo deze wijziging. Viagogo biedt echter niet aan het geld terug te storten. Men wil slechts een rol spelen bij de verkoop van mijn kaarten aan anderen.
Ik ben van mening dat Viagogo mij valselijk heeft geïnformeerd. Men heeft mij iets aangeboden dat niet bestond. Fraude dus en daarom wil ik mijn geld terug.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als ik het betaalde bedrag teruggestort zou krijgen.
