Klacht: Viagogo belazert haar klanten

annekeruys op 01 maart 2017 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 1 maart 2017

Een klant heeft een kaartje voor het North Sea Jazz-festival gekocht via Viagogo voor 114,27 euro, maar ontdekte na de afrekening extra kosten van 50 euro, waardoor het totaalbedrag op 165 euro uitkwam. Deze extra kosten, aangeduid als service- en verzendkosten, werden niet voorafgaand aan de betaling vermeld, wat de klant als schandalig ervaart.

Mijn Klacht:

Ik heb vandaag een kaartje voor North Sea Jazz gekocht, volgens de site van Viagogo 114,27 euro. Wat schetst mijn verbazing toen er na afrekening nog een bedrag van 50 euro op kwam waardoor ik uiteindelijk 165 euro moest neertellen! Bestemd voor vage kosten als servicekosten en verzendkosten. Schandalig is dat dit bedrijf tijdens de betaling nergens melding maakt van deze extra kosten. Anders had ik er zeker van afgezien

Gewenste Oplossing:

wanneer ik mijn geld terugkrijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viagogo

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Viagogo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM