Verplaatsing wedstrijd

Question

Op viagogo twee kaartjes gekocht voor de voetbalwedstrijd van Bayer leverkusen op zaterdag middag 3 oktober 17:30 uur. Een week na de betaling kreeg ik een mail dat de wedstrijd was verplaatst naar zondag avond. Ik had jij om speciale redenen de zaterdag middag wedstrijd gekozen. Dit was een verrassing. Nu was ik genoodzaakt om twee nieuwe kaarten te kopen voor een andere wedstrijd op de zaterdag middag. De kaartjes waren alleen 2,5 x zo duur als mijn oude kaartjes. Terwijl deze club onderaan de ranglijst staat. Plus dat ik nu verplicht ben om mijn oude kaartjes via viagogo te...

Viagogo · Accepted Answer

Beste Sander,

Allereerst bedankt voor je uitgebreide bericht. We vinden het vervelend dat je niet bij de verplaatste wedstrijd aanwezig kon zijn, echter kunnen wij daar helaas weinig aan veranderen. viagogo is een ticketmarkplaats welke bemiddeld tussen koper en verkoper, de kaartjes die jij had gekocht voor de verplaatste wedstrijd bleven geldig voor de nieuwe en daarom kunnen wij de order dan niet annuleren. Je kan ze dan inderdaad altijd opnieuw plaatsen en aan een andere koper verkopen! 

Wat betreft het prijsverschil, viagogo is een ticketmarktplaats. De prijs wordt in alle gevallen bepaald door de verkoper en deze prijs kan hoger, lager of gelijk zijn aan de originele prijs. De originele prijs staat altijd vermeld op de evenementpagina en je bent zelf in de gelegenheid om tickets uit te kiezen voor een prijs die bij je past.

We hopen dat je hebt genoten van de wedstrijd welke je hebt kunnen zien! 

Met vriendelijke groet,

viagogo

Klacht: Verplaatsing wedstrijd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Viagogo

Geboden Oplossing:

Klacht: Verplaatsing wedstrijd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Viagogo

Vergelijkbare klachten in Kaartenverkoop