Mijn Klacht:
Halfweg mei ‘19 stel ik 2 tickets te koop voor bovenstaand concert. Op dat moment heb ik de tickets nog niet in mijn bezit. Op 250519 krijg ik van viagogo een mail dat de tickets verkocht zijn voor de prijs van 290,08 €. Ik bevestig binnen de 48 u dat de verkoop mag doorgaan. Ik krijg dan een mail dat de tickets uiterlijk op 1606 moeten verzonden worden. Op 1206 ontvang ik mijn tickets, ik klik in de mail van viagogo op ‘verzenden tickets’ en ik krijg de opdracht om die met UPS te verzenden vanuit Kuurne (België) naar een UPS locatie in Enkhuizen. Ik krijg ook een geprint label om aan pakket te bevestigen. Dezelfde dag (1206) doe ik dat nog. Ik kan het UPS pakket traceren en zie dat de tickets op 1506 zijn opgehaald bij UPS Enkhuizen door ene Simon Edwards. Groot is dan ook mijn verbazing als ik van viagogo op 200619 een mail krijg dat de verkoop geannuleerd is en dat ik verder geen moeite meer moet doen ?? Overigens is er voor mij nog een meerkost van 167,44 €, zodanig dat dit grapje voor mij 290,08 167,44 euro gekost heeft, maw 457,52 €. Kan dit zomaar aangezien alles perfect verlopen is en ikzelf nog altijd in het bezit ben dat de tickets op 1506 wel degelijk afgehaald geweest zijn in Enkhuizen ? Graag spoedig antwoord
Gewenste Oplossing:
Ben pas tevreden als ik de volledige som van 457,52 euro terug betaald krijg.
