Mijn Klacht:
Vijf maanden geleden bij viagogo kaarten besteld voor FC Barcelona-Atletico Madrid op zondag 31 januari. De wedstrijd werd kort vantevoren verplaatst naar zaterdag 30 januari. De vliegtickets hierop aangepast aangezien we op zaterdag zouden aankomen.
We halen de kaartjes op en het blijkt dat we in een ander vak zitten waarvan de kaartjes veel goedkoper waren dan we ervoor hadden betaald.
Op 2 januari op de website van viagogo achtergelaten. Kreeg een mail terug dat ik binnen 48 uur antwoord zou krijgen, maar niks gehoord. Op 5 februari weer een bericht achtergelaten en nog steeds geen antwoord!!
Ik vind het schandalig dat ons zuurverdiende geld op deze manier wordt afgetroggeld én dat er gewoon niet wordt gereageerd op mijn berichten.
We hebben betaald voor 4 kaarten in Vak 147, Tier 1 achter het doel. Die kaarten kostten 117.78 euro per stuk. Daarbij kwamen nog eens servicekosten van 70.67 euro en btw.
De kaarten die we kregen waren van vak 285 en kostten 89 euro!!!!
Dit is zeer slechte reclame voor viagogo en zo te lezen ben ik niet de enige die niet over hen te spreken is.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik het prijsverschil tussen de kaartprijzen voor vier personen terugkrijg én de servicekosten!!
Het gaat dan om een bedrag van 185.79 euro.
