Mijn Klacht:
ik heb bij viagogo 2 kaartjes besteld voor IL Volo voor 19 mei 2017
ik heb speciaal de wat duurderen kaartjes besteld zo dat we goede plaatsen hadden.
de kaartjes kosten € 219.50 per stuk x2 = € 439.00
daar kwamen nog service kosten van € 125.41
bezorg kosten van € 18.95
en natuurlijk BTW
Tot mijn verbazing kreeg ik 9-9-2016 2 kaartjes van € 70 binnen
Dus niet de bestelde kaartjes van € 219.50 per stuk.
Viagogo heeft het totale bedrag van € 609.70 al van mijn bank af geschreven.
ik vind dit absoluut niet kloppen en voel me ook zwaar opgelicht.
Het is onmogelijk om op geen enkele wijzen contact met hun te krijgen
wat moet ik doen
ps
een vriend van ons gaat ook naar het concert en heeft kaartjes van € 70 besteld en ook netjes gekregen ,wat blijkt nu wij zitten in het zelfde vak alleen zitten wij 2 rijen achter hun
alleen hun betallen voor de zelfde plek € 70 pst
en wij € 219.50 pst terwijl wij kaartje besteld hadden voor vlak bij podium
Gewenste Oplossing:
ik ben tevereden als ik de kaartjes krijg voor de waarde die ik besteld heb,
de kaartjes vlak bij podium
of viagogo moet mij het teveel betaalde bedrag terug storten
