Beste Danny, Bedankt voor je bericht! Ik heb je order nagekeken en ik snap je verwarring, je hebt inderdaaad kaarten gekregen voor een vak welke in veel gevallen een uitvak is. Echter komt het voor dat Borussia Dortmund deze vakken...
Samenvatting wordt geladen...
Had voor 25 oktober 2 kaarten gekocht voor de thuiswedstrijd van borrusia Dortmund- FC Augburg. Kocht kaarten voor het thuisvak maar kreeg gister dus kaarten voor de uitsupporters. Slaat nergens op
Als ik kaarten heb voor het thuisvak van borrusia dortmund
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Viagogo in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Viagogo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 november 2015 om 17:11 geantwoord
Beste Danny,
Bedankt voor je bericht!
Ik heb je order nagekeken en ik snap je verwarring, je hebt inderdaaad kaarten gekregen voor een vak welke in veel gevallen een uitvak is. Echter komt het voor dat Borussia Dortmund deze vakken open stelt voor thuis supporters als er van de uit-club weinig animo is en dat is voor deze wedstrijd het geval!
We hebben je hier destijds telefonisch over geinformeerd en ik hoop dat je hebt genoten van een leuke wedstrijd, tussen de thuisfans! :-)
Met vriendelijke groet,
viagogo
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
