Mijn Klacht:
Ik heb kaarten besteld voor een concert van Snowpatrol, waarbij bij de aankoop duidelijk is gekozen voor een vastgestelde plaats in een uitgekozen vak (en daar ook voor betaald). Bij het verkrijgen van de kaarten staat er een totaal ander vak op de kaarten met veel slechtere plaatsen. Dit aangekaart bij VIagogo en aangegeven dat ik het hier niet mee eens ben. Hun reactie is dat ik kaarten heb gekregen die zich in dezelfde ringverdieping bevinden dus dat het goed is. Hun gaan voorbij aan het feit dat ik bewust gekozen heb voor een plaats bij de boeking middels selectie en niet een complete ring met plaatsen. Voor de nu verkregen plaats had ik nooit dit bedrag betaald. Het feit dat zij niet willen inzien dat zij mij verkeerde kaarten verkopen vind ik misleiding. Als zij op deze wijze kaarten verkopen dienen ze aan te geven dat ze kaarten verkopen voor een hele ring en dat je niet kan kiezen waar je wilt zitten, maar dat is niet zoals zij dit presenteren op hun website. De starheid en ontkenning van het niet leveren wat ze beloven is teleurstellend. Het is als iemand laten betalen voor een villa, vervolgens een appartement beschikbaar stellen en zeggen dat ze toch een accommodatie hebben geleverd dus dat je niet moet zeuren.
Gewenste Oplossing:
Restitutie van mijn kaarten of ontvangen van kaarten die door mij gekocht zijn.
