Mijn Klacht:
Ik heb een heel duur kaartje gekocht voor een voetbalwedstrijd in Madrid. 1 dag van te voren krijg ik m’n ticket. Tot mijn stomme verbazing krijg ik een plek in een andere sectie dan dat ik had geboekt. Ze hebben sector 442 en 402 verwisseld. Deze plek in het stadion kostte de helft van mijn gereserveerde plek. Klacht neergelegd bij Viagogo. Geld terug ontvangen kan ik niet volgens de medewerker. Alleen een tegoed van 25% van wat ik heb betaald op een viagogo account, waar ik dus niets aan heb. En dan ook nog een vervaldatum op de datum van de wedstrijd. Ik had dus dezelfde dag mijn tegoed moeten gebruiken?! Kortom een zeer ontevreden oplossing. Ik krijg dus in principe niets terug waar ik iets aan heb.
Gewenste Oplossing:
Teruggave van 50 % van de ticketprijs op mijn bankaccount. Omdat de plek waar ik zat de helft goedkoper was, dan de plek die ik had geboekt.
