Mijn Klacht:

Ik heb afgelopen juli 2 tickets voor de West Grandstand voor de F1 in Abu Dhabi gekocht via Viagogo. Dat was een cadeau voor mijn man die in september jarig is. Daarop vliegtickets en hotel geboekt. Bijna wekelijks ingelogd bij Viagogo om te checken of de tickets er waren maar die kreeg ik pas binnen 72 uur voor aanvang evenement, dus tijdens ons verblijf in Dubai kreeg ik gelukkig een melding via de mail dat de tickets klaarstonden. Vond het nl ineens toch wat spannend om zo laat daar bericht over te krijgen. Hotel de tickets uit laten printen en op zondag 20-11-2022 wij naar Abu Dhabi vanuit Dubai. Meerdere vrienden van ons waren er ook, dus daar afgesproken. Op de tickets stond West Staight Grandstand (weet ik veel) en eenmaal bij het circuit begon het probleem. Binnen no-time stonden er 5 stewards en beveiliging om ons heen. De boodschap was vrij snel duidelijk: ‘Het spijt ons vreselijk maar u heeft neptickets. U bent opgelicht. West STAIGHT Grandstand bestaat helemaal niet en wij hebben vandaag al tussen de 40 en 50 mensen gehad die zijn opgelicht via Viagogo.’ Ik kon wel door de grond zakken. Heb ter plekke gebeld met Viagogo. Ook zo’n drama. Er staat een Nederlands telefoonnummer maar je krijgt iemand aan de lijn die amper Engels spreekt. Kortom; er was NIETS aan te doen. Sta je daar, in Abu Dhabi, zonder tickets en niemand die je helpt. Je vrienden staan op je te wachten. Het was zo’n vernedering en teleurstelling. U begrijpt: tranen! Gespaard voor een verjaardagscadeau en een vrij prijzige reis, verpest door Viagogo. Ze zeggen dat ze het geld van de tickets terug gaan storten in 10 dagen, maar ik ben nu 9 dagen verder en heb uiteraard nog niets gezien. Daarbij vind ik dat Viagogo de reis- en verblijfkosten moet vergoeden. Dit is professionele oplichterij en daar mogen zij wat mij betreft zo niet mee wegkomen.

Gewenste Oplossing:

Het geld van de tickets van de F1 terug, maar ook de kosten van de vliegtickets en het hotel.

Ik had geen kaartjes van een concert in Amsterdam hier om de hoek. Wij hadden weken van te voren alles geboekt en betaald. Wij hadden nooit deze reis gemaakt als we niet naar het circuit hadden gegaan.