hans bijman op 25 januari 2015 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop
Beste Hans, Nogmaals onze excuses voor de afhandeling van deze transactie, goede afhandeling is voor ons erg belangrijk en helaas was de klacht in jouw geval niet snel genoeg behandeld. We hebben de transactie onderzocht en de gehele transactie vergoed,...
Een klant heeft drie kaartjes gekocht via Viagogo voor de wedstrijd Ajax-Feyenoord op 25 januari 2015, maar bij aankomst bleken twee kaartjes ongeldig te zijn. De klant is teleurgesteld en zoekt naar manieren om in contact te komen met Viagogo en om zijn geld terug te krijgen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
3 kaartjes gekocht bij viagogo voor de wedstrijd ajax-feijenoord van 25-01-2015
sta ik met mijn kinderen voor de ingang zijn er 2 niet geldig ??
schande
hoe kom ik in contact met viagogo en hoe krijg ik mijn geld terug
Als ik mijn geld terug krijg en exuus zal ook niet misstaan
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viagogo
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Viagogo nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Viagogo in behandeling genomen
Bericht van Viagogo
10 jaren geleden - Beste Hans, Allereerst, erg vervelend dat dit is gebeurd en onze excuses voor het ongemak! Alle tickets verkocht via het viagogo platform vallen onder de viagogo garantie, daarom zullen wij contact met je opnemen om een gepaste oplossing te vinden! Met vriendelijke groet, viagogo
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Viagogo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 april 2015 om 17:15 geantwoord
Beste Hans,
Nogmaals onze excuses voor de afhandeling van deze transactie, goede afhandeling is voor ons erg belangrijk en helaas was de klacht in jouw geval niet snel genoeg behandeld.
We hebben de transactie onderzocht en de gehele transactie vergoed, je zal het volledige bedrag via de oorspronkelijke betaalmethode terug ontvangen. Daarnaast sturen wij je een voucher toe ter waarde van € 50,-, als compensatie voor het lange wachten. Deze voucher is een jaar geldig en deze kun je bij ons inwisselen bij het afrekenen!
Met vriendelijke groet,
viagogo
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
