Terug

Klacht: Valse kaarten

Martijn de Fost op 27 mei 2023 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Nieuwe klacht
Datum 27 mei 2023

Een klant heeft zeven kaarten gekocht voor de derby tussen Sporting Portugal en Benfica via Viagogo, maar werd bij aankomst bij het stadion geweigerd omdat de kaarten vals of al gebruikt waren. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, die in gebrekkig Engels communiceerde, heeft de klant geen verdere reactie ontvangen na meerdere e-mails, terwijl er 1400 euro is betaald.

Mijn Klacht:

7 kaarten gekocht via de website van Viagogo voor de derby in Lissabon tussen Sporting Portugal- Benfica.
Heel weekend eromheen geboekt echter bij aankomst bij het stadion werden we geweigerd. De kaarten bleken vals te zijn of reeds gebruikt.
Viagogo gebeld en in gebrekkig Engels te woord gestaan.
Daarna nooit meer iets gehoord na meerdere keren mailen. 1400,- betaald.

Gewenste Oplossing:

Volledige bedrag terug inclusief compensatie voor de vlucht en hotel.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viagogo

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Viagogo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Martijn de Fost
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Viagogo

Alle klachten over Viagogo →

Vergelijkbare klachten in Kaartenverkoop

Alle klachten in Kaartenverkoop →
Meld uw Klacht over Viagogo
Zo werkt het