Mijn Klacht:
In een vlaag van verstandsverbijstering heb ik per ongeluk via Viagogo i.p.v. Ticketmaster tickets besteld voor Shawn Mendes, 12 mei in Barcelona. Bij ontvangst tickets bleken het tickets van Ticketmaster te zijn. Ik heb ruim 300,- euro betaald oftewel drie keer teveel. Hier kom ik wel overheen. Echter nu lees ik heel veel verhalen over tickets van Viagogo die niet geldig blijken te zijn. Het is een verjaardagscadeau voor mijn dochter. Mijn grootste nachtmerrie is dat ik haar blij maak met ‘een dode mus’. Mijn zorgen zijn nog groter geworden nu blijkt dat Viagogo met geen mogelijkheid te bereiken is: geen email adres, geen telefoonnummer op de site. Via via een telefoonnummer te pakken gekregen…via een bandje wordt je tenslotte weer verwezen naar de site met veelgestelde vragen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil zekerheid over de geldigheid van mijn tickets (zwart op wit bevestiging). Ik wil de kosten van reis en verblijf op Viagogo kunnen verhalen wanneer het ongeldige tickets blijken te zijn.
