Een klant heeft tickets besteld via Viagogo, maar kan deze niet vinden en ze worden niet weergegeven in hun account. Ondanks herhaaldelijk wachten in de telefonische wachtrij, heeft de klant geen oplossing ontvangen en vraagt zich af waarom de tickets niet opnieuw kunnen worden toegestuurd.
We hebben een ordernummer met twee tickets a 200€ per stuk. Deze worden alleen niet weergegeven. Zodoende kunnen we ze niet uitprinten. Inmiddels staan we al voor de 6 x minstens 10 minuten in de wacht. Zij kunnen toch gewoon met dat ordernummer die tickets naar ons sturen of ben ik nu gek?
Wij zouden graag die tickets pronto in onze inbox zien
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viagogo
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Viagogo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
