Mijn Klacht:
Goedemiddag, mijn zoon heeft maanden geleden tickets besteld voor AC Milan op 20 oktober. Gisteren mail ontvangen dat tickets niet geleverd kunnen worden maar dat ze hun best doen om het alsnog te regelen of andere plaatsen. Mijn zoon heeft voor deze optie gekozen maar geen reactie tot nu terwijl hij met lede ogen moet toe zien hoe alle kaarten zo meteen uitverkocht zijn. Waarom geen uitsluitsel. Als er kaarten op de site zijn dan kunnen ze toch antwoord geven? Kunnen ze het niet regelen dan kan hij zelf actie ondernemen en opnieuw bestellen. Hij is ten einde raad, mede omdat hij echt niemand kan bereiken van Viagogo. Hij heeft lang gewerkt voor deze kaarten en ziet alles in duigen vallen. Geef mensen zo snel mogelijk uitsluitsel. Het is zondag al he.
Gewenste Oplossing:
Hij wil graag antwoord, weten waar hij aan toe is en eventueel handelen hiernaar. Hij houdt nu angstvallig de site in de gaten omdat hij hoopt dat het nog niet uitverkocht is. Dit kan echt niet. Hij was er zo vroeg bij en nu deze zenuwen.
