Klacht: Tickets te laat ontvangen

Kenan070 op 14 juli 2025 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Nieuwe klacht
Datum 14 juli 2025

Een klant heeft maanden geleden drie tickets gekocht voor een voorstelling van André Rieu, maar ontving deze pas enkele uren voor aanvang van het evenement. Dit leidde tot onvoldoende voorbereidingstijd voor de reis naar Maastricht, wat resulteerde in grote teleurstelling, vooral bij de kinderen.

Mijn Klacht:

Ik heb maanden geleden 3 kaartjes gekocht voor een voorstelling van Andre Rieu . Slecht uren voor aanvang van de voorstelling heb ik mijn kaartjes ontvangen. Ik woon op anderhalf uur van mijn kinderen en zij wonen 2,5 uur van Maastricht, waar de evenement heeft plaatsgevonden. We hadden niet genoeg tijd om ons voor te bereiden en op tijd aan te komen. De teleurstelling is erg groot, vooral bij de kinderen.

Gewenste Oplossing:

Het liefst kaartjes voor een voorstelling op een andere datum of volledige restitutie.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viagogo

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Viagogo nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Kenan070

7 maanden geleden - Bedrijfspolicy van het mogen aanbieden van de kaartjes tot 1 uur voor het evenement aan mensen die in totaal 4 uur moeten reizen is slechts opportunisme als drijfveer gebruiken in een onderneming.

Alle klachten die gemeld zijn door Kenan070
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM