Mijn Klacht:
Een tijdje geleden heb ik tickets gekocht voor Shania Twain Antwerpen op Viagogo.
Nadat ik vond dat de tickets toch heel duur waren, heb ik ontdekt dat er veel onbetrouwbaarheid werd uitgesproken over Viagogo. Ik heb binnen het uur geprobeerd om mijn betaling bij de bank tegen te houden, maar dit ging niet meer, ondanks dat de betaling nog in wacht stond. Uiteindelijk is er 346,22 euro betaald voor 3 tickets van 49,00 euro per stuk! Duidelijk veel te veel. De administratiekosten die erbij komen, weet je pas op het einde en dan is er geen mogelijkheid meer om de aankoop te annuleren. Ik heb geprobeerd om contact op te nemen met Viagogo, die dan meldt dat ze binnen 1 werkdag contact zullen opnemen. Hun ‘contact’ valt dan onder de noemer ‘we verwijzen u door naar onze voorwaarden en informatie op de site’. Een persoonlijk contact is dus niet mogelijk. Uiteindelijk krijg ik de tickets via mail toe, uiteraard op een andere naam en dus niet geldig! Op het ticket staat ook duidelijk vernoemd dat het om een stukprijs gaat van 49,00 euro.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag een terugbetaling krijgen van mijn tickets, namelijk 346,22 euro.
