Klacht: Tickets Real Madrid-Cádiz

Leanez op 28 april 2024 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Nieuwe klacht
Datum 28 april 2024

Een klant heeft vier tickets gekocht voor de wedstrijd Real Madrid tegen Cádiz op 5 mei 2024, maar de wedstrijd is vervroegd naar 4 mei, waardoor de klant niet kan gaan. Na contact met Viagogo op 12 april bleek dat annuleren niet mogelijk was, en de klant moest de tickets zelf opnieuw te koop aanbieden via een link, zonder inzicht in het aantal geïnteresseerden.

Mijn Klacht:

Ik heb 4 tickets gekocht 27 maart 2024 voor wedstrijd Real-Madrid-Cádiz Wedstrijd van 5 mei gekocht. Datum van de wedstrijd is vervroegd naar 4 mei waardoor we niet meer kunnen gaan. Vliegticket konden we niet vervroegen. Ik heb met Viagogo gebeld op 12 april en enige wat ze konden doen voor mij was ticket verkopen met een nieuwe prijs. Cancellen kon niet. De verkoop dan maar in gang gezet via een link van hen. Ik kan die advertentie zien in hun “mijn Viagogo omgeving”. Ik kan geen views” zien en volgens hen eindigt de verkoop 29 april 2024.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Viagogo
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viagogo

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Viagogo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Leanez
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM