Lesage12 op 11 mei 2016 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop
Beste Steffie, We zijn blij om te horen dat het probleem naar tevredenheid is opgelost. Uw bestelling is gegarandeerd! Als koper bent u gegarandeerd geldige tickets op tijd voor het evenement te ontvangen. Als zich een probleem voordoet, zullen we...
Samenvatting wordt geladen...
10 maart heb ik 2 kaartjes gekocht voor de wedstrijd van aanstaande zaterdag (30april): Borussia Dortmund – Wolfsburg. Echter heb ik de kaartjes nog steed niet binnen en op mailtjes wordt niet geantwoord. Wat moet ik nu doen? Het heeft aardig wat geld gekost voor één wedstrijd..
Als de kaartjes op tijd geleverd worden.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Viagogo in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Viagogo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 mei 2016 om 10:05 geantwoord
Beste Steffie,
We zijn blij om te horen dat het probleem naar tevredenheid is opgelost.
Uw bestelling is gegarandeerd! Als koper bent u gegarandeerd geldige tickets op tijd voor het evenement te ontvangen. Als zich een probleem voordoet, zullen we meteen ingrijpen om vergelijkbare vervangende tickets voor u aan te schaffen of een terugbetaling in de zeldzame gevallen waarin dit niet mogelijk is te voorzien.
Met vriendelijke groet,
viagogo Team
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
