Mijn Klacht:
Gisteren op 9 december heb ik 2 tickets Kensington in de Ziggo Dome 11 november 2016 besteld en betaald. Tickets zijn e-tickets en worden per mail gestuurd. Viagogo heeft zelf als mailadres van mij aangenomen [email protected] en hiervoor bij de bestelling een account gemaakt. Dit kan ik niet zelf gedaan hebben omdat dit e-mailadres al jaren niet meer bestaat. Nu kan ik die tickets niet downloaden vanwege een niet bestaand adres. Bovendien is het bedrag 2 keer van mijn rekening afgeschreven. Viagogo zegt dat ik 2 bestellingen heb geplaatst wat niet waar is.
Gewenste Oplossing:
Oplossing voor het downloaden van de e-tickets en de 2e betaling moet teruggestort worden omdat ik geen 2e bestelling heb geplaatst en ook geen opdracht tot betaling heb gegeven.
