Terug

Klacht: tickets met verkeerde datum

Lindy Gijzen op 28 augustus 2023 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Nieuwe klacht
Datum 28 augustus 2023

Een klant heeft tickets gekocht voor de Formule 1 race in Zandvoort voor 2024, maar ontving per ongeluk e-tickets voor de race van 2023. Ondanks dat de klant duidelijk op de juiste datum had geklikt tijdens het bestelproces, beweert Viagogo dat de klant zelf verantwoordelijk is voor de aankoop. De klant is teleurgesteld en heeft €1200 uitgegeven voor de verkeerde tickets.

Mijn Klacht:

Dutch GP F!
Tijdens de Formule 1 race te Zandvoort d.d. 27-8-2023, heb ik om 16:11 uur (race 2023 was bijna voorbij) 2 tickets voor de Formule 1 race te Zandvoort voor 2024 gekocht. Tijdens het boeken heb ik overduidelijk op de button van 2024 geklikt. Er liep tijdens de bestelling een tijdsslot dat ik nog 10 minuten had om te bestellen. Vervolgens heb ik met creditcard betaald en nadien e-tickets ontvangen in mijn mailbox die echter betrekking hebben op 2023. Die tribune was uitverkocht voor 2023! De race van 2023 was zoals aangegeven nagenoeg voorbij. Meteen Viagogo gebeld en ze beweren ik heb zelf deze kaartjes gekocht. Ik ben goed ziek van dit en Euro 1200 lichter!!

Gewenste Oplossing:

Indien ik mijn geld terug krijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viagogo

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Viagogo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lindy Gijzen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Viagogo

Alle klachten over Viagogo →

Vergelijkbare klachten in Kaartenverkoop

Alle klachten in Kaartenverkoop →
Meld uw Klacht over Viagogo
Zo werkt het