Mijn Klacht:
mijn gepensioneerde ouders hadden hun hart gezet op het bijzijn bij de Edinburgh tattoo, alleen zijn niet bijzonder handig met internet. ze hadden een google search gedaan, en als eerste hit kwam viagogo (via advertentie) naar voren. daar hebben zij toen, na verwarring in de site, een bestelling gedaan.
Na de bestelling gedaan te hebben bleek dat de tickets hiervoor, die reeds verzonden zijn vanaf de officiele organizatie, een week van tevoren naar ons toe zouden komen, en merkte ik dat zij meer dan 4 keer de normale prijs hadden betaald. (verzending is mei 2018. voorstelling was geboekt 20 augustus 2018, prijs normaal ticket is 45 GBP, betaalt bijna 150 GBP boekingkosten.)
wij hebben toen contact gezocht met viagogo en zijn in een afwijzende email te weten gekomen dat die datum een uiterlijke is, en dat een omdraaing van de aankoop niet mogelijk was (dit was binnen een dag van aankoop).
nu lees is vandaag op de officieele site dat tickets via een 3rde partij verkocht worden niet toegelaten worden bij de tattoo. en er dus een behoorlijk risico hangt aan de tickets die besteld zijn. in al dit heeft dit bedrijf geen reactie gegeven behalve ‘U kunt uw tickets doorverkopen. verder kunnen we u niet helpen’.
Gewenste Oplossing:
Wij zouden tevreden zijn als deze aankoop ongedaan gemaakt wordt. evt transactiekosten zouden, mits redelijk, zonder problemen op onze kosten kunnen blijven.
(10)
