Laucs_ op 06 oktober 2015 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop
Beste Laucs_ Bedankt voor je bericht. Ik heb je bestelling nagekeken en hij is goed binnen gekomen in ons systeem, ik heb ook gezien dat je ons een mail hebt gestuurd dat de bevestiging binnen is. Je zal ruim voor...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb twee tickets gekocht voor Barcelona – Madrid Athletico ter waarde van 211 euro. Deze heb ik vandaag besteld, maar heb hier geen bevesting over ontvangen via de mail en even later staat op mijn Viagogo account dat de bestelling is geannuleerd (als ik niet had ingelogd had ik niets geweten). Ik wil graag het product waarvoor ik betaald heb, want dit is echt een slechte service zeg!
Als ik mijn product geleverd krijg waarvoor ik betaald heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Viagogo in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Viagogo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 november 2015 om 16:27 geantwoord
Beste Laucs_
Bedankt voor je bericht. Ik heb je bestelling nagekeken en hij is goed binnen gekomen in ons systeem, ik heb ook gezien dat je ons een mail hebt gestuurd dat de bevestiging binnen is.
Je zal ruim voor het evenement je tickets ontvangen van de verkoper! Gezien het evenement pas in het nieuwe seizoen plaats vindt, kan het zijn dat de verkoper de kaarten nog niet heeft ontvangen van de club, het is erg gebruikelijk dat clubs ondanks dat de kaarten al besteld zijn deze pas later verstuurd.
Alvast veel plezier met de wedstrijd!
Met vriendelijke groet,
viagogo
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
