Klacht: Tickets

Hv1990 op 12 augustus 2015 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Hv1990, Bedankt voor je bericht! Wij willen je er op attenderen dat alle kaarten altijd vallen onder de viagogo garantie en je daarom geen zorgen hoeft te maken. Daarnaast is viagogo de officiële ticket marktplaats voor Pussy Lounge en...

Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 12 augustus 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik heb net tickets besteld maar ben na al deze verontrustende berichten erg bang geworden dat ik mijn geld kwijt ben !! Het betreft een e-ticket en als ik naar de website van viagogo ga zie ik dat de tickets er nog steeds op staan. Dit betekend dat andere mensen die tickets gewoon nog kunnen kopen ! Hoe kan dit in godsnaam.. Grote kans dat wij in oktober gewijgerd worden bij de deur met valse of eerder gebruikte kaarten. Ik wil annuleren en mijn geld terug. Helaas geen Nederlands telefoon nummer te bekennen. Van mij hoeft het hele festival niet meer.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Viagogo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Viagogo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Viagogo

Heeft op 12 augustus 2015 om 15:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Hv1990,

Bedankt voor je bericht! Wij willen je er op attenderen dat alle kaarten altijd vallen onder de viagogo garantie en je daarom geen zorgen hoeft te maken. Daarnaast is viagogo de officiële ticket marktplaats voor Pussy Lounge en zorgt de samenwerking tussen Paylogic en viagogo er voor dat voor elk ticket welke verkocht wordt voor Pussy Lounge, het oude ticket ongeldig gemaakt wordt en de koper een compleet nieuw ticket krijgt.

Mocht je ons nog willen bereiken dan kan dit via de "Contact Us" link: http://www.viagogo.co.uk/contactus of bellen met onze Customer Service line op + 31 208080973 van 09.00 tot 18.00, van maandag t/m vrijdag

Met vriendelijke groet,

viagogo

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM