Klacht: Ticketprijzen verschillen van betaling via de site

TomvanGerwen op 08 maart 2016 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Tom, Als u niet bekend met viagogo bent, dan is uw verzoek begrijpelijk. De reden waarom u die prijs betaald en niet de nominale waarde, is omdat viagogo een ticket marktplaats is, en het is de persoon die de...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 8 maart 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Via de site hebben we 2 kaarten gekocht om op de noord tribune de wedstrijd BVB- Bayern München te gaan kijken.
De tickets kosten ons meer dan 600 euro.
Nu krijgen we tickets thuis gestuurd die maar 37,50 euro kosten.
Hoe is dit in godsnaam mogelijk?

Gewenste Oplossing:

Wanneer we of geld terug krijgen dat we teveel hebben betaald.
Of de plaatsen krijgen waarvoor we daadwerkelijk betaald hebben.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Viagogo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Viagogo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Viagogo

Heeft op 11 maart 2016 om 16:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

TomvanGerwen

Heeft op 12 maart 2016 om 11:07 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik doe nooit geen zaken meer met Viagogo, het evenement is nu voorbij en ik stond daar in Duitsland met kaartjes van jullie die niet geldig waren. Daar wilde ze weten waar we die kaartjes vandaan hadden en dit heb ik doorgegeven.
Het is zeer teleurstellend voor die € 628,-

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM