Mijn Klacht:
Wij hebben een ticket besteld voor een concert in paradiso voor donderdag 9 maart.
Nu hebben wij het ticket 5 maart per mail ontvangen, echter:
1. Het ticket is voor 10 maart (dan is er ook een concert) terwijl duidelijk in onze bestelling staat 9 maart.
2. Het ticket staat ook op een andere naam (nu heb ik begrepen dat dit vaker is op deze site)
3. uiteraard hebben wij veel te veel betaald voor dit ticket.
Maar het ergste is punt 1. We zouden met 10 personen gaan op donderdag 9 maart maar nu zit ik te kijken met een ticket van 10 maart. Heb een mail gestuurd naar Viagogo en geprobeerd ergens online een telefoonrunner te vinden van een klantenservice van Viagogo. Helaas is dit niet gelukt. We voelen ons erg benadeeld omdat mijn zoon van 18 nu niet kan gaan.
Gewenste Oplossing:
We zijn tevreden wanneer Viagogo per omgaande contact met ons opneemt en het geld van het ticket terugstort.
Nog meer zouden we waarderen wanneer het ticket omgezet kan worden naar de datum waarvoor het ticket besteld is namelijk 9 maart.
Maar aangezien het concert al maanden uitverkocht is zal dit niet lukken.
Van paradiso hebben we al gehoord dat Viagogo een oplichterssite is en vaker tickets meerdere malen verkoopt. Het kan dus zijn dat je een ticket hebt waamee je niet binnen komt omdat eenzelfde scancode al verkocht is.
