Terug

Klacht: Te veel betaald voor ticket

cvanliefde op 22 april 2018 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 22 april 2018

Een klant heeft via Viagogo twee tickets gekocht voor 129 euro per stuk, maar ontdekte later dat er onverwachte kosten aan de aankoop waren verbonden. Naast de administratiekosten van 3 euro per ticket, kwamen er ook 41 euro BTW en boekingskosten bij, waardoor de totale kosten opliepen tot 327 euro. De klant was niet goed geïnformeerd over de doorverkooppraktijken van de site.

Mijn Klacht:

Het was mij helaas niet duidelijk dat dit om een doorverkoop site ging en onwettelijke praktijken. Overal werd aangegeven: VEILIG TICKETS aankopen.
Ik kocht 2X een ticket aan van 129 €. Daar kwam dan plots 2X 3 euro kosten bij voor administratie en wat later in het betaling process kwam daar 2X41€ BTW en boekingskosten bij. Wat dus over het hoofd werd gezien, doordat er eerder over een ander bedrag werd gesproken en dus enkel de administratie kosten van 3 EURO. Dus het goed en wel te weten heb ik voor 327€ 2 tickets aangekocht.

Gewenste Oplossing:

Graag wens ik de aankoop geannuleerd te zien en terugbetaling van de het totale bedrag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viagogo

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Viagogo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Viagogo

Alle klachten over Viagogo →

Vergelijkbare klachten in Kaartenverkoop

Alle klachten in Kaartenverkoop →
Meld uw Klacht over Viagogo
Zo werkt het