Mijn Klacht:
Wij hebben kaartjes besteld voor ABN-AMRO Tennis Tournament en kwamen hierdoor terecht op de site van Viagogo. Voor de 2 kaartjes (€ 28,00 + € 4,00 res.kst.) betaalden we, na achteraf bleek, ongeveer € 174,00 in plaats van € 64,00. De betaling werd door ons gedaan via Mastercard. Vervolgens de kaartjes, met het betaalbewijs, uitgeprint. Wat schetste onze enorme verbazing. De stonden niet op onze naam, maar op een Russische naam. En tot overmaat van ramp bleek ook nog eens dat op de betaling het bedrag in RUB (ongeveer 11.000,00 Russische roebels) stond vermeld. Pas toen kregen we in de gaten dat hier iets niet goed pluis was. Het bedrag van € 174,00 hebben wij, nadat wij met de bank contact hadden opgenomen, doorgekregen van de Rabobank. Deze hadden de betaling via Mastercard inmiddels inzichtelijk.
Gewenste Oplossing:
De gewenste oplossing is. Restitutie van de € 174,00. Het uit de lucht, dan wel van het web afhalen van dergelijke websites.
(10)
