Mijn Klacht:

Ik heb 3 kaartjes gekocht voor de Six Nations 2017. Ik dacht via een Nederlandse webpagina te boeken, leek mij meer betrouwbaar dan via het stadion in het buitenland.
Ik heb 3 x 55 euro betaald voor de kaarten. Daarnaast nog 47,13 aan serivekosten, 18,95 aan bezorgkosten en 9,90 BTW.
Heden krijg ik de kaarten binnen. Op de tickets staat de originele prijs van 32 euro??
Waarom wist ik niet dat de originele prijs 32 euro is. De website van Viagogo vermeldt: De prijzen van kaartjes voor bijzonder populaire evenementen kunnen hoger zijn dat de prijs die op het kaartje afgedrukt staat als gevolg van de grote vraag naar deze kaartjes. Ik log nog een keer in op de website van het stadion en de prijs is daar alsnog 32 euro. Daarnaast is op de website van Viagogo helemaal niet te zien dat de SixNations een populaire evenement is. Die staat helemaal niet tussen het rijtje. Dus als de verkopende partij de kaarten voor 32 euro verkoopt, waarom betaal ik er dan 20 euro per kaart te veel voor? En ik heb het stadion in Rome gebeld; de prijs is de hele week nog niet anders geweest. Ik vraag mij af wie dan de aanbieder is van mijn kaarten waar viagogo ze heeft gekocht? Zijn ze wel echt? Of sta ik straks voor niks in Rome?
En als laatste: als ik zoveel teveel betaal, waarom niet de kleine moeite om de 3 kaarten goed op naam te zetten. Ik moest 3 namen invullen op de website. En ik krijg 3 kaarten op dezelfde naam binnen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag het teveel betaalde geld terug. Dus 3 x 23 euro. De servicekosten en andere toelagen laat ik wel zitten. (ondanks dit ook echt een schande is). Daarnaast wil ik 3 kaarten op de juiste naam. Ik wil niet helemaal naar Rome vliegen en dan bij de ingang in de problemen komen dat de kaarten niet goed op naam staan.