Mijn Klacht:
Ik heb 2 kaartjes gekocht voor Billy Joel in London op 22 juni.
Viagogo komt in eerste instantie betrouwbaar over.
Betaalde met een visakaart en bij beëindiging van de transactie wordt er veel meer in rekening gebracht, administratiekosten die niet eerder waren aangekondigd. Annuleren lukte niet meer.
Bellen ook geen optie, geen telefoonnummer te vinden op de site.
En via de helppagina’s kan je alleen doen wat zij willen!
Wel ontving ik onmiddellijk een no reply-bevestigingsmail van Viagogo.
Het ticket wordt pas een week voor het evenement geleverd. Waarom zo laat? Ook dat hoor je pas later. Ik ben gewend ruim van te voren tickets te ontvangen.
Nu maar de vraag of ik uberhaupt tickets ontvang en of die wel geldig zijn.
Het is een kadootje voor iemand maar de lol is er inmiddels af!
Naar aanleiding van bovenstaande:
– ik wil mijn geld terug, volgens moet dat wettelijk kunnen binnen een bepaalde termijn!
Wat kanmoet ik daarvoor doen?
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als het geld wordt teruggeboekt!
