Mijn Klacht:
Ik had 4 kaartjes voor Roland Garros twv 120 euro via Viagogo in de verkoop in mei 2015 aangeboden. Op een bepaald moment waren ze verkocht waarvan ik ook via de mail en mijn viagogo account een bevestiging heb ontvangen. De betaling zou binnen 2 weken naar afloop evenement plaats vinden. De betaling heb ik helaas nooit ontvangen. Ik ben hierover in contact geweest met klantenservice. De communicatie middels mijn viagogo account hierover daarop werd nooit gereageerd. Vervolgens via internet een telefoonnummer gevonden. Ik werd in juli geholpen door een zekere Ron die aangaf dat hij er mee bezig was en zsm er op terug zou komen. Niets meer vernomen. Nu in september contact gehad met een Dane en die vertelt dat de verkoop nooit heeft plaats gevonden en zegt sorry. In mijn Viagogo account staat nu opeens ook dat de verkoop is geannuleerd. Ik voel me bedrogen. Gelukkig heb ik de email nog met de bevestiging dat ze verkocht waren en dat ik binnen een bepaalde termijn uitbetaald zou krijgen.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn 120 euro ontvangen heb ben ik tevreden.
