Klacht: Reisdatum niet te wijzigen

Mark19952 op 19 december 2015 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Mark, Het spijt ons te horen dat u problemen heeft om onze klantenservice te bereiken. Laat het ons weten als u meer hulp met deze kwestie nodig. viagogo is 's werelds grootste ticketmarktplaats met lokale taal websites in meer...

Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 19 december 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

18 december ga ik naar schalke-hoffenheim.
Staat er ingevuld op viagogo een afleveradres van mij huisadres dat ik tot 5 december daar bereikbaar ben terwijl ik gewoon thuis ben tot de 18e.
Of ik moet een adres invullen in duitsland.
Hoe krijg ik dit gewijzigd

Gewenste Oplossing:

Als ik diidelijkheid heb dat het gewoon om mijn eigen adres geleverd wordt

Bericht van Viagogo

10 jaren geleden - Beste Mark, We hopen dat het probleem was opgelost. Als u nog vragen heeft, alstublieft ons uw transactienummer sturen. We zullen dit meteen voor u nakijken en vervolgens contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Eric viagogo

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Viagogo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Viagogo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Viagogo

Heeft op 11 maart 2016 om 14:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM