Mijn Klacht:
Gisteren 2 kaartjes voor Gamescom in Keulen besteld. “Laatste 6 kaartjes” stond erbij, “Bestel snel! De timer loopt! Hup!”. Dus gauw besteld; degene waarbij Bestseller stond, voor Algemeen Toegang, een dagkaart PLUS kortingskaart (kind/student/senior). In de bevestigingsmail staat echter dat ik alleen een kortingskaart voor kinderen heb gekocht. ook zijn er belachelijke administratiekosten in rekening gebracht (maar ok, dat is kleine lettertjes lezen en je niet laten opjagen door de nep-timers op de website… helaas). Uiteindelijk is er 95,- (i.p.v. 36,- aan officiële kaartjes-kosten) van m’n creditcard getrokken voor kaartjes die niet (door mij) te gebruiken zijn. Wijzigen of annuleren kan niet, maar verkopen wel (via de Viagogo website, en dan moet je er voor betalen, en kan je fluiten naar de “administratiekosten”)
Contact krijgen met Viagogo is praktisch onmogelijk. Ik wil vragen of de bevestiging fout is en ik inderdaad wel dagkaarten heb gekocht, of dat ik alleen de kinderkaartjes heb. Maar zo’n simpele vraag stellen kan blijkbaar niet.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn bestelling en betaling graag geannuleerd zien.
