Mijn Klacht:
Op 5 Juli twee tickets gekocht voor Baby Metal in Tilburg voor maar liefst 74,50 euro per stuk i.p.v. 32,50 euro per stuk. De betaling hiervoor is echter afgerond voordat ik mijn gebruikersaccount kon goedkeuren. De mail waarin ik mijn account moest bevestigen was zelfs nog niet geopend, maar toch is het bedrag van 149 euro afgeschreven van mijn credit card.
Gewenste Oplossing:
Ik heb hier een melding van gemaakt, maar Viagogo weet van niets. Voor hun maakt het niet uit of een account bevestigd wordt of niet, zodra de gegevens van de credit card bekend zijn wordt het bedrag afgescreven.
Dit kan natuurlijk niet. Ik wil dat Viagogo het geldbedrag terugstort zodat ik het proces op een legale manier kan afronden.
Niet dat ik dat ga doen, want vertrouwen in Viagogo heb ik niet meer.
(10)
