Mijn Klacht:

Vanmorgen wou ik telefonisch 3 tickets telefonisch bestellen via een betrouwbare webstie TeleticketService. Ik belde rond iets na 10.00u met 1 van uw medewerkers. Men kon niet telefonisch reserveren, enkel via de website van Shawnmendesthetour.com, zei de dame, waarna we
doorgestuurd werden naar de website van TeleticketService. Daarna diende er geklikt te worden op concert Shawn Mendes —– Buy tickets..
Dit verliep vlot tot we al snel de melding kregen dat de goedkopere tickets waren uitverkocht. We konden wel klikken op tickets met een vreemd bedrag van 88,…. (decimalen) maar dat werd dan weer door Visa geweigerd.
Vol stress belde ik naar Visa maar daar leek niks fout te lopen. Onze limiet was geldig en met de kaart is niets mis.

Ondertussen liep een melding op het scherm : tickets bijna uitverkocht !!! Nog meer stress…
Ik vond het zelf al wel vreemd dat dit zo snel allemaal kon worden uitverkocht zijn maar we namen het zekere voor het onzekere
Omdat onze dochter hiervoor lang heeft gespaard konden we niet anders dan noodgedwongen de duurdere tickets van 144 eurostuk kopen. De bestelling verliep vlot en de betaling kon zonder problemen worden uitgevoerd
Al vind ik het zelf veel te veel om te spenderen voor een kaartjes op plaats 241 (balkon !) wat toch op geen korte afstand is van de zanger zelf.

Wanneer we een paar uur gaan kijken (ik was er niet gerust in) naar de beschikbaarheid op TeleticketService zie ik dat er nog wél genoeg goedkopere kaarten ter beschikking zijn en dat het concert helemaal niet bijna is uitverkocht . Golden Circle tickets die onze voorkeur gaven,
staan nog mooi te koop aangeboden en men staat nog veel korterbij.
Hierdoor voelen we ons bedrogen en uitgebuit.
Ik belde weer met Teleticket Service en zij waren niet verbaasd. ‘Mevrouw, u bent opgelicht’ Blijkbaar wordt Teleticket Service gehacked door Viagogo. De kaarten zouden ook waardeloos zijn.
Het enig wat men kan doen is een klacht indienen bij Visa om de centen te recupereren en het ook melden aan de consumentendienst van de Federale Overheid (in ons geval België). Viagogo is een Zwitsers bedrijf, dat maakt het dan ook eens heel ingewikkeld.
Dus mensen : als je via een betrouwbare website (TeleticketService) plots wordt doorgestuurd naar een wit scherm en je krijgt plots hogere bedragen te zien : stop onmiddellijk de transactie want voor je het weet heb je een ticket besteld. De naam ‘Viagogo’ staat ook nergens op het scherm vermeld. Het valt helemaal niet op.

Gewenste Oplossing:

Hoe kun je nu tevreden zijn als je 450 euro kwijt bent ?