Klacht: Oplichterij

BettyH op 01 maart 2017 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 1 maart 2017

Een consument heeft een klacht ingediend tegen Viagogo over de hoge kosten van tickets. Hoewel de tickets aanvankelijk voor 141,25 euro werden aangeboden, kwamen er bij de betalingsbevestiging extra servicekosten en BTW bij, waardoor de prijs opliep tot ongeveer 194 euro per ticket. Daarnaast bleek hetzelfde ticket op de officiële site slechts 65 euro te kosten, en was er verwarring over het tijdstip van het evenement, dat op verschillende plekken anders werd vermeld. De consument kon de boeking niet annuleren, zelfs niet kort na de aankoop.

Mijn Klacht:

Tickets worden voorgesteld aan 141,25 euro. Bij de betalingsbevestiging komt er servicekosten + BTW bij, wat een hele andere som geeft (= ongeveer 194 € per ticket). Op de officiële site (Eventim) kost hetzelfde ticket slechts 65 €. Bovendien werd het evenement aangekondigd om 18u00, terwijl elders steevast 21u00 staat.
De boeking kon niet meer geannuleerd worden, zelfs niet binnen twee minuten.

Gewenste Oplossing:

Als onze boeking geannuleerd wordt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viagogo

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Viagogo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM