Mijn Klacht:
Wij hebben op 16-09-2016 2 kaarten gekocht voor een concert van Ara Makilian in Barcelona. Omdat wij in Nederland wonen hebben wij een vlucht en een hotel geboekt en treinkosten gehad om bij het theater in Mont Cugat te komen. Een half uur voor aanvang waren wij bij het theater en wat blijkt: het concert was blijkbaar naar een andere datum die al voorbij was ongeboekt. Los vd vele extra kosten die die Viagogo telt voor service, hebben ze ons vanuit diezelfde service vergeten te melden dat er een wijziging was. Vlg zeggen van medewerker Judith van het theater was dit al in oktober bekend. Onthutst en zwaar teleurgesteld kunnen we nog niet begrijpen dat dit mogelijk is. ??????? Bovendien is Viagogo telefonisch niet bereikbaar. Wat een kater!
Gewenste Oplossing:
Wij kunnen pas tevreden zijn als dit tot op de laatste cent gecompenseerd wordt en dan hebben we het over tickets + andere kosten van Viagogo, vlucht-, hotel- en treinkosten.
